Hoy te voy a hablar sobre la importancia de la empatía para encontrar tu identidad de marca ideal. Muchas veces no sabemos ni hacernos las cuestiones básicas para crear un estilo visual diferenciador en nuestro negocio.

como utilizar la empatia para encontrar tu identidad de marca ideal

¿Alguna vez te has parado a mirar el aspecto visual de tu marca como si estuvieras observándolo a través de una ventana, como si no fuera tu propio negocio, como si fueras un cliente potencial?

Pensar qué aspecto estás dando de tu negocio poniéndote en el lugar del cliente te ayuda a tener una visión un poco más empática de las necesidades visuales de tu marca.

¿Por qué nutrir tu creatividad no es lo que tu cliente ideal quiere?

Si yo tuviera que hacer mi marca para mí sin pensar en mi cliente, pondría miles de colores. Algo de rosa por aquí. Y lila también. Y algo de amarillo, porque es muy vivo. Azul, quizás. Derrochando color y energía por doquier.

Pondría flores, o círculos, no sé, dependería de mi humor. Y lo adornaría con todo lo que se me fuera ocurriendo poco a poco, sin ningún fin en concreto.

Este mensaje ambiguo lleno de formas cromáticas me sirve a mí, en mi camino de la vida, como guía de inspiración. Lo cambio cada vez que me place, ya que soy un ser cambiante.

Además, sólo yo sé qué significan para mí los símbolos y colores que utilizo para encontrarme a gusto. Así puedo adornar mi casa, mi estudio o mis paneles de inspiración de Pinterest.

Y lo hago porque de esta manera, nutro y mimo a mi niña interior, que es la fuente de toda mi creatividad.

Pero resulta que mi niña interior no es mi clienta ideal.

Cómo es mi clienta ideal

Mi clienta ideal es una persona adulta, que ha tomado la decisión de montar su propio negocio. Ella es así:

  • Dueña de sus decisiones
  • Valiente y atrevida, con mucho coraje
  • Creativa como la que más
  • Comprometida con su trabajo
  • Perfeccionista y con gusto por el detalle
  • Empática
  • Positiva
  • Feliz
  • Seria y respetable
  • Con aficiones que fomentan su creatividad

¿Tú crees que a una persona así le puedo mostrar mi niña interior para venderle mis servicios de diseño de marca? Yo no lo creo.

Pensaría que le voy a hacer un logo de un Teletubbie hippie jubilado, con poderes radiactivos, que vive en el país de las golosinas con Finn el humano y Jake el perro, donde corren mil aventuras sin fin con sus amigos imaginarios y fantasiosos.

Para vender tienes que transmitir cierto orden y serenidad en el aspecto visual de tu marca. Generar confianza. Debes ser coherente para conseguir tu objetivo.

Por supuesto, mi clienta ideal también tiene una niña interior. Ella puede visitar mi portfolio donde verá los trabajos que he realizado: Desde sobrio branding para automóviles hasta diseños monos de carteles para tiendas creativas. En esta parte de mi página puede ver a mi niña interior navegando a través de las ideas de mis clientes.

Por qué poner límites a tu creatividad en tu identidad de marca

Pero a mi clienta ideal no puedo mostrarle todos los colores y formas que utilicé en todos mis diseños de golpe a través de mi página, porque le produciría sensación de ambigüedad y de agobio.

No sabría que soy una persona seria y comprometida como ella, con gusto por el perfeccionismo, la profesionalidad y el orden.

En una analogía con un cerebro humano, sería como mostrarle todo lo que estoy pensando de golpe, sin filtros. Tú imagínate que pudieras leer la mente de la gente. Sería abrumador.

qué preguntarse sobre el cliente ideal

De modo que para no confundir tengo que poner límites al aspecto visual de mi marca. Debo seguir una ruta coherente con mis objetivos de venta.

Debo ponerme en el lugar de mi clienta ideal y pensar cómo podría llegar a establecer conexión con ella a través de la identidad visual de mi marca. Limitándome a lo que ella necesita ver.

Para conectar tu cliente con tu marca debes ponerte en su lugar y limitarte a lo que él/ella necesita ver. Clic para tuitear

Definiendo al cliente ideal para vender tus productos/servicios de una forma personal

Para ayudarte en esta tarea, te animo a que te realices estas cuestiones. Describe a tu clienta ideal tratando aspectos de su personalidad como yo he hecho más arriba:

  • ¿Es seria?
  • ¿Es comprometida?
  • ¿Cuáles son sus aficiones sociales (es música, pintora, va a clases de danza, es deportista)?
  • ¿Cuál es su estilo de vestir?
  • ¿Qué música le gusta?
  • ¿Su comida favorita?
  • ¿Es culta?
  • ¿Cómo se toma la vida(tranquila, nerviosa, profunda, positiva, práctica, etc.)?
  • ¿Qué problemas tiene respecto a tu negocio?
  • ¿Qué qué soluciones podrías darle?

Y la última pregunta y más importante es:

  • ¿Cómo podrías transmitir todo esto a través de tu imagen visual para que esta persona quiera comprar tus productos/servicios?

Muchas veces, en mi consultoría, escucho a clientas decir: “quiero ser diferente”, pero no encuentro ningún aspecto que las diferencie de otras artesanas/creativas/vendedoras. No indagan en posibles estilos de público. Sólo hacen cosas que les gustan a ellas mismas y lo transmiten en su marca. Y ya está.

Esto está bien un rato, para empezar. Pero pronto se dan cuenta de que no llegan a mucha gente, y que sus clientas se van a comprar a otros que lo hacen más barato.

Utiliza la empatía con tus amigos para encontrar tu estilo de marca

Hay miles de preguntas que hacerse para encontrar tu estilo diferenciador. Un buen truco es pensar en tus amigos.

Describe a cada uno de ellos en un papel, detallando qué cosas les gustan, cómo son, cómo se divierten, qué compran…

Probablemente haya una característica común contigo que os defina más allá de lo que te gusta a ti exclusivamente.

piensa en tus amigos

Por ejemplo, puede ser que tus amigos sean veganos alternativos y que les guste la vida comprometida con el medio. Pero tú estabas empeñada en venderles una marca cuqui que a ellos les parece artificial. Por mucho cariño que le hayas puesto.

¿Por qué te estoy hablando de tus amigos? Pensar en tus amigos como público ideal para construir la identidad de tu marca es útil porque:

  • Es la manera más cercana que tienes de empatizar. Tienes confianza y sabes cómo son.
  • Resulta más sencillo vender a alguien que conoces que a puerta fría.
  • Será más probable que hablen bien de ti, ya que te quieren.
  • Te sentirás más cómodo/a que pensando en potenciales clientes imaginarios, ya que podrás ponerles cara.
  • Son tus mejores embajadores.

Utilizar la empatía para encontrar tu identidad de marca ideal te va a resultar una herramienta esencial para conectar con futuros clientes, más allá de tus amigos.

Ésta es de momento, la última parte sobre guía de branding que tenía planeada. Pero en el futuro, elaboraré un anexo para resolver posibles dudas que tengas sobre tu marca.

Te animo a que, después de leer la primera y segunda parte de esta guía, realices el test para saber en qué estado se encuentra tu marca y me lo cuentes ahora que ya sabes lo que tienes que hacer para llevar a cabo la elaboración de un branding profesional.

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Guía de branding (I): Todo lo que debes saber antes de ponerte a diseñar tu logo.

 

Guía de branding (II): Diez errores que conducen a un mal diseño de marca.

 

También te doy la oportunidad de escribirme en los comentarios las posibles dudas que puedas tener sobre el diseño de tu marca para elaborar mi anexo. Eso que te inquieta y que quieres saber para tener una imagen creativa y útil para tu negocio:

Y a ti, ¿qué es lo que más te inqueta acerca del diseño de tu branding? Cuéntamelo aquí abajo.

 

 

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